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公司依據 GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準,編制完成CZBC-SM《服務管理手冊》2017版,現予以批準發布實施,全體員工必須遵照執行。


確定的服務理念是:優質產品、合理價格、貼心服務。

確定的服務目標是:顧客服務滿意率≥98%。

確定的服務承諾是:

1. 產品配發檢驗合格證書;

2. 產品質保1年、使用年限20年;

3. 全天候服務熱線,提供優質、快速、高效地服務;

4. 產品質量責任,無償更換,承擔經濟賠償。